Política de privacidad

En pocas palabras: usamos tus datos solo para responderte y atender tu propiedad. No los vendemos ni se los damos a nadie para publicidad. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras.

Esta política cumple la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719).

1. Quién es responsable de tus datos

Manantial Limitada (Manantial Propiedades), RUT 76.232.410-5, representada por Lucía Barrera Amenábar. Domicilio postal: Guardia Vieja 202, oficina 403, Providencia, Santiago. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@manantialpropiedades.cl.

2. Qué datos recibimos y de dónde vienen

• Formularios de contacto y de propietarios: tu nombre, correo, teléfono, comuna, tipo de propiedad y el mensaje que escribes.
• Estimador de valor: la dirección, el rol y las características de la propiedad. Si pides el informe por correo, también tu nombre, tu correo y tu teléfono.
• «Me interesa» en una propiedad en arriendo: tus respuestas sobre plazos, personas, mascotas, aval y tramo de renta del hogar.
• Mensajes directos: lo que nos envíes por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Datos técnicos: la dirección IP de tu conexión, que es el número que identifica tu internet. La usamos por seguridad.

Casi todos estos datos nos los das tú. La superficie de la propiedad la sacamos de los registros públicos del Servicio de Impuestos Internos (SII), a través de Propiteq. En este sitio nunca te pedimos tarjetas ni claves bancarias.

3. Para qué usamos tus datos y qué nos permite usarlos

• Responder tu consulta y atender tu propiedad: lo hacemos porque tú nos lo pides y nos das tu autorización al marcar la casilla del formulario.
• Enviarte el informe del estimador y conversar contigo: el informe es gratis. Lo único que te pedimos a cambio es tu autorización para llamarte o escribirte y conversar sobre tu propiedad. Esa autorización la das al marcar la casilla del estimador, y puedes retirarla cuando quieras: basta con pedirnos que dejemos de contactarte. No usamos esos datos para nada más.
• Ver si un arriendo calza contigo: con tu autorización expresa. El tramo de renta es un dato sensible, por eso lo usamos solo para evaluar ese arriendo.
• Cuidar la seguridad del sitio y evitar abusos: la ley nos permite hacerlo sin pedirte autorización (lo llama «interés legítimo»), porque es necesario para que el sitio funcione de forma segura.

No te enviamos publicidad sin tu permiso.

4. Comparación automática en los arriendos

Antes de escribirnos por una propiedad en arriendo, el sitio compara el tramo de renta que indicas con la renta mínima que pide el propietario. La comparación se hace en tu propio celular o computador, y no se guarda. Si no calza, te lo decimos y te mostramos otras opciones. Siempre puedes pedir que una persona revise tu caso, escribiéndonos por WhatsApp o a contacto@manantialpropiedades.cl.

5. Servicios externos que intervienen

• Propiteq calcula el valor estimado de mercado del estimador. Recibe solo la dirección, el rol y las características de la propiedad, nunca tus datos de contacto.
• Netlify aloja este sitio y registra datos técnicos de cada visita (como la dirección IP) por seguridad.
• Cloudflare protege los formularios contra envíos automáticos (Turnstile), administra el dominio y el correo, y cuenta las visitas al sitio sin cookies y sin seguirte entre sitios.
• Resend nos envía por correo los mensajes de los formularios y el informe del estimador.
• Google (Gmail) y WhatsApp, que usamos para comunicarnos contigo.

Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro y solo para estos fines.

6. Envíos de datos fuera de Chile

Netlify, Cloudflare, Resend, Google y WhatsApp trabajan sobre todo desde Estados Unidos, así que tus datos pueden quedar guardados allá. Cada una de estas empresas tiene un acuerdo de protección de datos que la obliga a cuidar tu información.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y formularios: los guardamos mientras trabajemos juntos y durante los plazos que exige la ley. Si tu consulta no termina en un servicio, los borramos a más tardar 12 meses después de nuestro último contacto.
• Tramo de renta: si el arriendo no se concreta, borramos esa conversación.
• Registros técnicos del estimador: guardamos tu IP en clave, solo para controlar cuántas consultas se hacen al día, y se borra sola.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos que:

• Te mostremos qué datos tuyos tenemos.
• Los corrijamos.
• Los borremos.
• Dejemos de usarlos, o los bloqueemos.
• Te entreguemos una copia de tus datos en un archivo (esto se llama portabilidad).
• Una persona revise cualquier decisión que el sitio haya tomado en forma automática.

También puedes retirar tu autorización cuando quieras.

Para cualquiera de estas peticiones, basta con escribir a contacto@manantialpropiedades.cl. Te avisamos que recibimos tu mensaje y te respondemos en un máximo de 30 días corridos.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. La portabilidad y el reclamo ante la Agencia rigen desde el 1 de diciembre de 2026.

9. Seguridad

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), revisa cada formulario antes de procesarlo y limita los envíos repetidos para evitar abusos. Si alguna vez se filtraran tus datos, se lo avisaremos a la autoridad, y también a ti cuando la ley lo exija.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su número y fecha de actualización.